Présentation
Fondée en 1971 à Nantes et filiale initiale du groupe MADIC, MADIC SAS se positionne comme un des leaders français du Service en milieu pétrolier et tertiaire : Constructions de stations-service et lavage, Rénovation ou Mise aux normes, Full maintenance assistée par intelligence artificielle, Vérifications périodiques règlementaires et Contrôles de conformité indépendants.
Riche de ses 650 salariés répartis sur 20 sites en Europe, MADIC conçoit et développe des solutions intelligentes, fiables et sécurisées qui permettent à nos partenaires d’améliorer leurs relations clients et de promouvoir leurs produits dans des conditions optimum.
Notre activité porte sur les domaines de l’Énergie, de la Distribution, de l’Industrie, du Service, du Transport et de l’Institutionnel.
MADIC axe sa croissance sur une stratégie de développement durable, respectueuse de l’Humain, de l’Entreprise et de la Planète.
Compétences
Vous avez une expérience professionnelle réussie au sein d’un service technique dans une société de services.
Vous avez une expérience SAV.
Vous avez idéalement des notions en électrotechnique et mécanique.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre aisance téléphonique (appels fréquents/centre d’appels). Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client.
Vous avez une appétence technique.
Volontaire, déterminé(e) et avec l’envie d’apprendre, vous saurez vous épanouir au sein de notre agence.
Missions
Rejoignez une équipe dynamique et participez à notre développement !
Dans le cadre de notre expansion, nous recrutons un(e) Assistant(e) Technique Maintenance H/F pour renforcer notre équipe à l’agence de Lyon (69). Vous serez un acteur clé dans l’organisation et le suivi des interventions de nos techniciens, tout en veillant à la satisfaction de nos clients et à la conformité des opérations.
Vos missions principales :
Coordination et optimisation des interventions sur site :
- Gérer la planification de la maintenance préventive pour nos clients
- Planifier et organiser les interventions des techniciens sur le terrain.
- Assurer la gestion des appels entrants et des demandes clients, avec réactivité et efficacité.
- Enregistrer et suivre les demandes d’interventions techniques (détails sur les équipements, pannes, etc.) dans notre système informatique.
- Vérifier la disponibilité des techniciens et des pièces nécessaires pour chaque intervention.
- Assurer le suivi de la qualité des interventions (satisfaction client, respect des normes, sécurité, etc.) et la gestion des plannings des techniciens.
Gestion administrative et suivi des dossiers :
- Préparer et établir les devis pour nos clients.
- Assurer le suivi des dossiers clients et des rapports d’intervention pour la mise en facturation.
- Planifier et suivre les contrôles réglementaires (semestriels et annuels) et veiller à leur réalisation dans les temps.
Sécurité et conformité :
- Assurer une vigilance constante sur la sécurité des équipes (respect des normes, réglementation, conditions de travail).
- Effectuer les audits HSE sur les véhicules et organiser des causeries HSE régulièrement pour sensibiliser l’équipe.
Référence : 3365400 / 1495
