LA DESCRIPTION DU POSTE
Rejoignez notre nouveau Pôle Technologique de Saint André de Cubzac en Gironde (33)Nous recrutons un « Responsable après-vente » (H/F) dans le domaine des énergies et environnements automobiles.Rattaché au Responsable Pôle Services, vous managez les activités de votre périmètre dans le respect des procédures et objectifs fixés par votre direction.Vous aurez pour mission d’assurer le management et le développement de votre service qui comprend le support technique aux professionnels, la formation des clients et partenaires, le SAV pièces détachées.
Vos Missions :Encadrer et accompagner les équipesDévelopper le chiffre d’affaires du serviceAssurer le suivi des contrats d’assistance et des facturationsSuperviser et s’assurer du traitement des demandes d’assistancesÊtre en capacité d’intervenir sur site en support auprès de ses équipes si nécessaireRédiger de la documentation technique (support de formation, aide au dépannage …)Accompagner les responsables produits à la définition des catalogues de pièces détachéesDévelopper notre offre de formationParticiper à la qualification et à l’amélioration des produitsS’inscrire dans une démarche d’amélioration continueSuivre les KPI du service et réaliser des reportings
Ce poste est à pourvoir en CDI.
La rémunération sera à définir en fonction de votre profil et expérience.
Vous bénéficiez d’une carte titre restaurant, la Mutuelle et Prévoyance d’entreprise.
Un véhicule de service pour les déplacements.
DESCRIPTION DU PROFIL
Vous êtes titulaire d’une licence ou d’un BTS/DUT dans le domaine du génie électrique et vous avez une expérience en support technique, en rédaction technique dans le secteur industriel.
Vous avez obligatoirement des connaissances générales en électricité, électronique, informatique embarquée et réseaux. Des connaissances dans le secteur de la mobilité électrique serait un plus
Vous maitrisez un ERP, un logiciel de centre d’appels et de ticketing (type zendesk).
Anglais niveau B1.
Vous faites preuve de leadership et d’un bon esprit d’équipe. Vous êtes autonome, organisé et à l’écoute.
Vous avez un véritable sens relationnel et vous souhaitez prendre part à des challenges technologiques au sein de MADIC INDUSTRIES, alors n’hésitez plus à nous rejoindre. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
L’ENTREPRISE
Créé à Bordeaux en 1959 et appartenant au groupe MADIC depuis 2006, MADIC Industries se positionne comme un industriel français leader dans les Énergies & l’environnement automobile (Équipements pétroliers, Citernes de stockage, Stations mobiles, Matériels roulants, bornes de charge pour véhicules électriques) et les solutions monétiques sans surveillance (Terminaux de paiement & Systèmes de gestion).
Fort de ses 380 salariés répartis sur 8 sites en Europe et en Afrique, MADIC Industries conçoit et développe des solutions intelligentes, fiables et sécurisées qui permettent à nos partenaires d’améliorer leurs relations clients et de promouvoir leurs produits dans des conditions optimum.
Notre activité porte sur les domaines de l’Énergie, de la Distribution, de l’Industrie, du Service, du Transport et de l’Institutionnel.
MADIC Industries axe sa croissance sur une stratégie de développement durable, respectueuse de l’Humain, de l’Entreprise et de la Planète.
