Assistant(e) Technique SAV H/F ()

LA DESCRIPTION DU POSTE

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique Maintenance H/F.Au sein de l’agence locale de Libercourt (62), vous serez en relation quotidienne avec les techniciens de l’agence. Vous êtes en charge de :
 Répondre et gérer les appels et demandes clients : vous avez la capacité de diagnostiquer des problèmes de premier niveaurépondre et gérer les appels et demandes clients sur des problématiques techniquesSuivi des délais d’interventions contractuelles par enseignePlanification des appels sur les outils des techniciensTraitement des rapports d’interventionsChiffrage des rapports d’interventions pour mise en facturationSuivi des plannings pour les contrôles réglementaires semestrielles et annuellesReporting et communication clientsVous êtes le coordinateur entre tous les interlocuteursVous réalisez les devis de réparation Vous mettez à jour l’outil interne (GMAO) et les outils clients (portails)Vous tenez à jour les dossiers clients Vous faites le lien entre les techniciens et le magasin pour la commande des piècesVeiller à la sécurité du personnel notamment en respectant la réglementation et les normes sécuritéRéaliser les audits HSE véhiculesRéaliser des causeries HSE aussi souvent que nécessaire
 

Les avantages : 

Ce poste est à pourvoir en CDI.

La rémunération sera à définir en fonction de votre profil et expérience.

Vous bénéficiez d’une carte titres restaurant d’une valeur de 10€ par jour travaillé.

Vous bénéficiez de la Mutuelle et Prévoyance d’entreprise et de 11 RTT.

Venez rejoindre une équipe dynamique et une entreprise familiale.
 

DESCRIPTION DU PROFIL

Vous disposez obligatoirement d’une expérience professionnelle réussie au sein d’un service technique dans une société de services. 

Vous avez une expérience SAV.

Vous avez idéalement des notions en électrotechnique et mécanique.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre aisance téléphonique (appels fréquents/centre d’appels). Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client. 

Vous avez une appétence technique.

Volontaire, déterminé(e) et avec l’envie d’apprendre, vous saurez vous épanouir au sein de notre agence.

Venez nous rejoindre!

L’ENTREPRISE

Fondée en 1971à Nantes et filiale initiale du groupe MADIC, MADIC SAS se positionne comme un des leaders français du Service en milieu pétrolier et tertiaire : Constructions de stations-service et lavage, Rénovation ou Mise aux normes, Full maintenance assistée par intelligence artificielle, Vérifications périodiques règlementaires et Contrôles de conformité indépendants. 

Riche de ses 650 salariés répartis sur 20 sites en Europe, MADIC conçoit et développe des solutions intelligentes, fiables et sécurisées qui permettent à nos partenaires d’améliorer leurs relations clients et de promouvoir leurs produits dans des conditions optimum.

Notre activité porte sur les domaines de l’Énergie, de la Distribution, de l’Industrie, du Service, du Transport et de l’Institutionnel.

MADIC axe sa croissance sur une stratégie de développement durable, respectueuse de l’Humain, de l’Entreprise et de la Planète.