Support technique

MADIC industries propose des sessions de formation qui permettent à chaque participant d’intégrer le réseau de « partenaires agréés ». L’équipe du STP (Support Technique Professionnel) apporte un soutien terrain en France et à l’international pour une parfaite mise en œuvre des projets. À tout moment de la journée, le STP assiste les installateurs grâce à la télémaintenance.

TLM met à disposition de ses clients, un centre d’assistance ouvert 24/24 et 7j7. Les équipes du STP apportent un support systèmes et technique hardware & software, c’est à dire à la fois sur le logiciel et sur le matériel. TLM propose également des formations, opérées par ses équipes, sur toutes les solutions qu’elle déploie.

MADIC Bénélux propose un service client complet pour hardware et software intégrant les activités maintenance & réparation, l’assistance en ligne multilingue, un support technique du 1er au 3ème degré, l’intervention de techniciens de route (ATR), ainsi qu’un centre de formation.