TLM Technologies, la fidélisation et l’engagement client

Pendant la pandémie de Covid, la baisse de la demande de carburant a été contrée par une demande d’épicerie des stations-service locales au Royaume-Uni. De nombreux acheteurs britanniques se sont tournés vers leurs stations-service locales pour les produits d’épicerie plutôt que vers leur grand supermarché habituel – car les détaillants du parvis étaient mieux approvisionnés et locaux. Alors que nous sortons de la pandémie, il est essentiel que les détaillants de parvis recherchent des moyens de conserver cette fréquentation. La fidélisation et l’engagement auprès des clients sont essentiels à cet égard.

Chez TLM, nous avons travaillé en étroite collaboration avec BP, Shell et Esso pour intégrer leurs programmes de fidélité avec evoPOS et avons environ 1 600 sites qui gèrent ces plateformes de fidélité attrayantes. BPme et Esso Nectar permettent de cumuler des points sur l’achat de carburant ou de produits secs, par le client scannant ou glissant sa carte de fidélité. Alors que les cartes et les porte-clés en plastique traditionnels sont toujours utilisés, les clients sont encouragés à télécharger les versions d’applications mobiles qui offrent un puissant engagement client individuel et des fonctionnalités supplémentaires telles que la collecte de points sans scanner votre carte, le paiement du carburant depuis votre mobile et la recherche station-service ou chargeur de VE le plus proche.

Découvre l’article sur Petrol Plaza.