Présentation
Fondée en 1971 à Nantes et filiale initiale du groupe MADIC, MADIC SAS se positionne comme un des leaders français du Service en milieu pétrolier et tertiaire : Constructions de stations-service et lavage, Rénovation ou Mise aux normes, Full maintenance assistée par intelligence artificielle, Vérifications périodiques règlementaires et Contrôles de conformité indépendants.
Riche de ses 650 salariés répartis sur 20 sites en Europe, MADIC conçoit et développe des solutions intelligentes, fiables et sécurisées qui permettent à nos partenaires d’améliorer leurs relations clients et de promouvoir leurs produits dans des conditions optimum.
Notre activité porte sur les domaines de l’Énergie, de la Distribution, de l’Industrie, du Service, du Transport et de l’Institutionnel.
MADIC axe sa croissance sur une stratégie de développement durable, respectueuse de l’Humain, de l’Entreprise et de la Planète.
Compétences
Vous disposez idéalement d’une expérience professionnelle réussie en maintenance terrain, de bonnes connaissances en électrotechnique et d'expérience en élaboration de devis.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Vous avez l'âme d'un(e) commercial(e) sédentaire, reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre aisance téléphonique (appels fréquents/centre d’appels). Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client.
Missions
Au sein de l’agence locale, vous serez en relation quotidienne avec les techniciens et clients de l’agence.
Vous êtes en charge de :
- Devis de réparation hors contrat (régie 80% de votre temps)
- Recherche de références
- Commande de pièces
- Suivi des dossiers facturables jusqu'à la facturation
- Relations avec clients
- La coordination et l’optimisation des interventions des techniciens sur les sites clients : Vous prenez en charge l’assistance technique téléphonique des appels clients en identifiant le degré d’urgence des besoins d’intervention et en analysant de la disponibilité des techniciens, pièces et intervention en cours.(20% de votre temps).
- Le suivi des appels clients dans la base de données de l’ouverture à la clôture de l’intervention
Vous serrez amené en l'absence de votre collègue, à la planification des interventions des techniciens.
Référence : 1377964 / 1255
